الأسرار - ما وراء أسينسيا

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام منتجك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي تلقيته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على abujafarbasel@gmail.com. يرجى ملاحظة أنه سيتعين إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: "مجمع راحت التجاري - بجوار الشارع الرئيسي. راحت."

إذا تم قبول طلب الإرجاع الخاص بك، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال يتعلق بالإرجاع على abujafarbasel@gmail.com.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك فور استلامه والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من المنتجات، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور أو النباتات)، والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.

للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريده هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة تهدئة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضاعة تشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب ودون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون منتجك في نفس الحالة التي تلقيته عليها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنخبرك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، فسيتم استرداد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة واسترداد المبلغ أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على استرداد المبلغ الخاص بك، يرجى الاتصال بنا على abujafarbasel@gmail.com.