الأسرار-لغز وسط المدينة

У нас действует политика возврата в течение 30 дней, что означает, что у вас есть 30 дней с момента получения товара, чтобы запросить возврат.

Для того чтобы возврат был возможен, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный и не использованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать процесс возврата, вы можете связаться с нами по адресу abujafarbasel@gmail.com. Обратите внимание, что возвраты необходимо отправлять по следующему адресу: "Rahat Commercial Complex - рядом с главной улицей. Rahat."

Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу abujafarbasel@gmail.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар дефектный, поврежден или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся продукты (такие как еда, цветы или растения), индивидуальные заказы (например, специальные или персонализированные товары) и товары для личного ухода (например, косметика). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возвраты на товары со скидкой или подарочные карты.

Обмены
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся товар, а после одобрения возврата оформить отдельный заказ на новый товар.

Период охлаждения 14 дней для Европейского Союза
Несмотря на вышеизложенное, если товар отправляется в Европейский Союз, у вас есть право отменить или вернуть заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как и выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный и не использованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или подтверждение покупки.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат одобрен. Если одобрен, деньги будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Пожалуйста, помните, что вашему банку или кредитной компании может потребоваться некоторое время для обработки и зачисления возврата.
Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения вашего возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу abujafarbasel@gmail.com.